「知ってるかもだけど」——たった一言の前置きが、会話の空気を変える

誰かに何かを教えるとき、相手がどこまで知っているかわからない。基礎から話せばくどいし、飛ばせば伝わらない。そんなとき、たった一言の前置きが相手の自尊心を守りながら、会話をスムーズにしてくれるかもしれません。

友人からドリップコーヒーのアドバイスを求められて

僕は自分のお店でもコーヒーを出していて、ドリップにはそれなりにこだわりがあります。

そんな中、海外のカフェで1年ほど働いていた友人から「ドリップコーヒーを始めたいんだけど、器具とか気にすべきポイントを教えてほしい」と相談を受けました。

その友人はラテアートがとても上手で、エスプレッソやラテを作る腕は確か。

でも、ドリップコーヒーに対してどのくらい解像度があるのかは正直わからなかったんですね。

ここで悩むわけです。

コーヒーの基礎の基礎——「豆と粉があって、粉は豆を砕いたものだよ」みたいなところから話したら、カフェで働いていた自負のある相手にとっては間違いなくくどい。

なんなら自尊心が傷つくかもしれない。

前提を共有しないと、話が上滑りする

かといって、前提知識を共有しないまま話を進めると、その後の内容が全部上滑りしてしまう。

文脈が共有されていないから、伝わるはずの話が伝わらないんです。

これ、コーヒーに限った話じゃないですよね。

仕事でもプライベートでも、相手がどこまで知っているかわからない状態で何かを説明しなきゃいけない場面って、けっこうある。

基礎を飛ばせば伝わらない。

基礎から話せば失礼になる。

このジレンマをどう解消するか、というのが今日の話です。

「知ってるかもだけど」という魔法の前置き

僕がそういう場面で使うようにしているのが、「知ってるかもだけど」という一言の前置きです。

この言葉にはいくつかのメッセージが含まれていて、まず「あなたのことを侮っているわけじゃないよ」ということ。

「あなたは知っている人だと思っているよ」という尊重の気持ちが伝わるんですね。

万が一、相手がすでに知っていた場合でも嫌味に聞こえにくい。

逆に知らなかった場合は、「自分を高く見積もってくれたんだな」と感じてもらえる。

どちらに転んでも悪い印象にならないんです。

その前に、相手の現在地を確認するのがベスト

話しながら気づいたんですけど、そもそも「知ってるかもだけど」の前に、もうひとつやるべきことがありました。

相手がどこまで知っているのか、まず聞くということです。

「カフェではどんなことやってた？」「ドリップはどのくらい経験ある？」——こうやって相手の現在地を確認するのが本来はベスト。

その上で、共有すべき前提があれば「知ってるかもだけど」と添えてあげる。

ちょっとめんどくさいかもしれないんですけど、こういう小さな気配りで相手の気分がちょっと良くなるなら、こちらも嬉しいですよね。

小さな配慮が、ポジティブなループを回す

相手の知識を尊重してくれるような配慮のある言葉を受け取ると、人はちょっと気分が良くなります。

気分が良くなった人は、その後の他の人に対する振る舞いもいつもより柔らかくなるんじゃないかなと思うんです。

なんの気なしに、知っていることを知らない前提で話されたら、やっぱりちょっと引っかかるじゃないですか。

そういう小さなモヤモヤがなくなるだけで、ポジティブなループがどんどん回っていくのかもしれない。

たった一言の前置き。

ぜひ試してみてください。

まとめ

• 相手の知識レベルがわからないとき、「知ってるかもだけど」という前置きが自尊心を守りながら前提を共有する手段になります
• 前置きの前に、まず相手の現在地（経験や知識量）を確認するステップを入れるとさらに効果的です
• 小さな言葉の配慮が相手の気分を良くし、そこからポジティブなコミュニケーションの連鎖が生まれるかもしれません